订单管理可以完成对订单的管理、查看,如订单详情的查看、箱唛的上传、订单的状态。
一、订单的查看、删除
订单生成后,不可编辑,只能删除重新创建订单
- 订单简要信息的查看
在订单管理页,可以查看到订单的基础常用信息
- 订单详情的查看
订单的全部详情,可点击订单号查看
- 订单的删除
订单状态在“待确认”或“异常”状态时,可以进行删除操作,其他状态均不可删除。
二、订单的状态
- 待确认:订单提交后,需要上传箱标文件
- 已确认:箱标文件上传后,需要客服人员审核确认,已确认后的订单将开始出库操作,若上传的箱标文件不正确,则需要重新上传箱标
- 处理中:开始出库操作
- 已出库:出库操作完成,可查看物流情况,可导出该订单出库装箱明细
- 异常:一般在订单确认过程中,会出现一些订单异常状况,请按照提示处理即可,若不清楚如何处理,请联系客服人员
已出库订单相关操作:
1、物流信息
2、导出明细
异常处理示例:箱标文件不正确
1、点击查看异常原因
2、重新上传箱标
3、确认修改
4、点击确认后,订单将重新改为“待处理”状态,客服将重新审核订单。
三、订单的导出
在订单管理页上方,可搜索订单,点击“导出批次”或“导出运单号”,可获得您需要的文件