<<返回帮助中心 我的订单--订单管理

订单管理可以完成对订单的管理、查看,如订单详情的查看、箱唛的上传、订单的状态。


一、订单的查看、删除

订单生成后,不可编辑,只能删除重新创建订单


  1. 订单简要信息的查看

在订单管理页,可以查看到订单的基础常用信息



  1. 订单详情的查看

订单的全部详情,可点击订单号查看



  1. 订单的删除

订单状态在“待确认”或“异常”状态时,可以进行删除操作,其他状态均不可删除。


二、订单的状态

  • 待确认:订单提交后,需要上传箱标文件
  • 已确认:箱标文件上传后,需要客服人员审核确认,已确认后的订单将开始出库操作,若上传的箱标文件不正确,则需要重新上传箱标
  • 处理中:开始出库操作
  • 已出库:出库操作完成,可查看物流情况,可导出该订单出库装箱明细
  • 异常:一般在订单确认过程中,会出现一些订单异常状况,请按照提示处理即可,若不清楚如何处理,请联系客服人员


已出库订单相关操作:

1、物流信息

2、导出明细


异常处理示例:箱标文件不正确

1、点击查看异常原因

2、重新上传箱标

3、确认修改

4、点击确认后,订单将重新改为“待处理”状态,客服将重新审核订单。


三、订单的导出

在订单管理页上方,可搜索订单,点击“导出批次”或“导出运单号”,可获得您需要的文件